Parcours client
Devis & facturation
Un parcours lisible, sans paiement surprise : chaque étape laisse une trace écrite et le prix est accepté avant le début du travail.
Dernière mise à jour : 17 août 2026- 01
Besoin et périmètre
Un premier échange gratuit permet de définir l’objectif, les écrans, les fonctions, les limites de la première version et les éventuels frais externes.
Vous recevez un récapitulatif écrit avant tout engagement. - 02
Devis éclairé
Le devis indique précisément les livrables, le calendrier estimé, le nombre de retours inclus, le prix total, le régime de TVA applicable et les conditions particulières du projet.
Vous pouvez poser vos questions et demander une correction avant de signer. - 03
Acompte et démarrage
Sauf disposition différente sur le devis, un acompte de 50 % est demandé après acceptation. Le projet commence lorsque le devis est accepté et l’acompte encaissé.
Une facture d’acompte numérotée vous est transmise. - 04
Réalisation et validation
Une version testable est présentée. Vous vérifiez le périmètre convenu et transmettez vos retours dans le cycle prévu au devis.
Toute demande supplémentaire fait l’objet d’un accord écrit ou d’un devis complémentaire. - 05
Solde et livraison
Après validation, la facture de solde est émise. La livraison finale, la mise en ligne ou le transfert des fichiers intervient selon les conditions prévues au devis.
Vous recevez la facture acquittée et les éléments de remise convenus. - 06
Après la livraison
La durée de correction des anomalies, l’assistance incluse et les éventuels coûts récurrents sont écrits dans le devis. Les évolutions ultérieures sont chiffrées séparément.
Pas d’abonnement ni de dépense tierce ajoutés sans votre accord.
Ce qui est toujours séparé
Nom de domaine, hébergement payant, outils tiers, abonnements, licences, paiements en ligne, API externes, contenus achetés et maintenance récurrente ne sont inclus que s’ils figurent explicitement au devis.
Avant d’accepter
- Vérifiez le résultat attendu et ce qui n’est pas inclus.
- Vérifiez le prix total, l’échéancier et le moyen de paiement.
- Vérifiez le délai estimé et ce qui peut le décaler.
- Lisez les conditions générales de vente.
- Pour un consommateur, vérifiez les informations relatives au droit de rétractation avant de demander un démarrage immédiat.
Pas de contrat par simple message
Un échange Instagram, un e-mail ou l’envoi du formulaire de contact ne vaut ni commande ni paiement. Le contrat est formé uniquement après acceptation du devis et des conditions qui lui sont jointes.